С 20 сентября по 18 ноября 2016 года будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемного оборудования моделей GS-8300, GS-8300M, GS-8300N, DRS-8300 и входящего в его состав модуля, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования. Зрители «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь» смогут обновить ПО приемника и модуля со спутника в любое время с 20 сентября 2016 года по 18 ноября 2016.

Перед началом обновления программного обеспечения, убедитесь, что версия программного обеспечения вашего приемника соответствует версии 1.2.424, а версия программного обеспечения модуля - 0.8.75. Проверить версии ПО приемника и модуля Вы можете в меню «Статус» вашего приемника, нажав кнопку «Меню» на пульте ДУ и выбрав пункт «Статус» в списке.

По окончании обновления версия программного обеспечения приемника должна измениться на 1.2.460 . Версия модуля должна измениться на 0.9.04 .

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Для обновления ПО приемника необходимо выполнить следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем снова включите приёмник в сеть.

2. Переключите приемник на канал под номером 333. Если канал под номером 333 не сохранен в общем списке на вашем приемнике, вам необходимо воспользоваться функцией «Поиск каналов «Триколор ТВ».

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО приемника следующего вида:

При появлении данного сообщения выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «ОК» на пульте ДУ.

4. После согласия на обновление на экран начнут выводиться служебные сообщения о процессе обновления ПО приемника. Вид сообщений указан ниже. Обновление ПО занимает около пяти минут.

5. По завершении обновления ПО приемник перезагрузится и включится на Инфоканале «Триколор ТВ».

6. После включения приемника отобразится сообщение о необходимости обновить ПО модуля:

При появлении данного сообщения нажмите кнопку «OK» на пульте ДУ

7. После закрытия сообщения необходимо переключиться на канал под номером 333. Через несколько минут начнется автоматическое обновление ПО модуля. На экран будет выведено служебное сообщение о процессе обновления ПО модуля на разных этапах. Обновление ПО модуля занимает около пяти минут. Вид служебного сообщения указан ниже.

Внимание! Во время обновления ПО запрещается отключать питание приемника! В противном случае возможен выход приемника из строя!

8. После завершения обновления зайдите в статус («Главное меню» -> «Статус») и убедитесь, что версия ПО приемника - 1.2.460, а версия ПО модуля - 0.9.04.

9. На этом обновление ПО приемника и модуля завершено, и приемник готов к дальнейшей работе.

Отличие цифрового ресивера от привычного эфирного телевидения в том, что он не только передает изображение и звук, но и осуществляет некоторые полезные услуги. С целью увеличения параметров работы оборудования и повышения его функционала, спутниковый оператор цифрового телевидения Триколор ТВ регулярно совершенствует программное обеспечение своего оборудования. Информация о дате и времени проведения работ стабильно выкладывается на главном сайте компании. Там же имеются инструкции о том, как обновить Триколор ТВ с использованием различных моделей приемного оборудования.

Программное обновление Триколор ТВ

Часто клиенты жалуются на проблемы с работой приемника, причины которых связаны с устаревшим программным обеспечением. Пользователю требуется уточнить версии ПО, используемые на его устройствах.

В 2016 году для клиентов Триколор ТВ было введено новое программное обеспечение для многих моделей ресиверов, нацеленное на усовершенствование работы и функционирования приемного оборудования.

Программное обновление включает два компонента: перезапись основного ПО приемника и ПО модуля.

Первоначально абоненту следует уточнить версии ПО установленного у него оборудования. Для этого следует посмотреть текущую версию в разделе «Статус» меню. Либо зайти в личный кабинет пользователя и переписать обозначенные значения в соответствующих строках.

При устаревшем ПО ресивера наблюдаются такие симптомы:

• устройство не включается или не реагирует на пульт;
• в разделе статус «Меню» не отображает идентификационный номер (ID) ресивера;
• отсутствует вещание части телеканалов;
• не сканирует определенные каналы;
• наблюдается зависание картинки;
• не происходит декодирование каналов.

Обновление приемного оборудования в 2016 году можно произвести как в сервисном центре, так и самостоятельно, следуя инструкции. Очередность действий при перезаписи программ различных моделей оборудования немного различается. На инфоканале можно узнать время, в которое будет проходить процедура замены ПО. В случае некорректного принятия обновления со спутника, необходимо обратиться в сервисный центр Триколор ТВ. Важно не отключать оборудование от сети во время процесса, пока он не завершится, иначе потребуется прошивка ПО, которая делается только в сервисном центре с помощью специального кабеля.

Основные правила:

1. Отключить ресивер от сети электропитания на несколько секунд и снова подать напряжение. Выключение производится с помощью питающего шнура.
2. Оставить включенным приемное устройство на информационном канале. Обычно это номер 333. При случае, если в общей таблице каналов инфоканал Триколор ТВ отсутствует, следует воспользоваться функцией «Поиск каналов».
3. Дождавшись появление на мониторе телевизора команды о возможности обновления ПО, следует подтвердить старт нажатием команды ОК.
4. Весь происходящий процесс выводится визуально с помощью служебных сообщений.
5. По истечении 3-5 минут процесс записи новых данных завершится.
6. Перезагрузить ресивер и переключить в режим просмотра каналов.
7. Всплывет сообщение о необходимости обновить ПО модуля.
8. После нажатия «ОК» на ДУ пульте, следует переключиться на Инфоканал.
9. В процессе автоматической смены программы на монитор выводятся служебные сообщения о ходе его проведения.
10. Длительность процедуры перезаписи ПО модуля происходит не более 5 минут.
11. Выбрать меню «Статус» и проверить, что обновление ПО приемника и модуля прошло успешно и произошла смена версии. Устройство готово к дальнейшей работе.

Возможные проблемы после завершения обновления

При затруднении проведения процедуры рекомендуется обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ. Часто клиенты сталкиваются с такой неисправностью, что ресивер не реагирует на команды пульта после обновления. В этом случае нужно нажать клавишу «STANDBY» и подтвердить перезапись программы. Если потребуется подождать несколько минут, на экране высветится специальное сообщение.

Второй способ решения проблемы: на передней панели ресивера одновременно нажать кнопки TV/RADIO и CHANNEL.

В конце процесса следует убедиться в том, что произошло изменение версии ПО. Новые версии всегда несут с собой приятные изменения в интерфейсе и работе приемника.

В том случае, если по каким-то причинам приемник не начинает обновляться (не отображает сигнал на информационном канале или не скачивает обновление со спутника), следует выполнить такие действия:

1. Выбрать строку «Настройка» в меню, ввести код 0000.
2. Спуститься в конец списка меню и нажать «ОК» на строке «Заводские настройки».
3. На пульте нажать кнопку «I», затем «ДА» и «ОК».
4. Далее ресивер должен перегрузиться. Следует отказаться от автоматической настройки, нажав клавишу «EXIT».
5. После всплытия сообщения «Пустой список» выбрать Меню – Настройка – Ручной поиск.
6. После установки параметров шкалы должны отображать сигнал.
7. Далее перейти вниз списка меню на пункт «Дополнительно». В «Сетевом поиске» должно быть «ДА».
8. После нажатия EXIT происходит выход в предыдущий пункт ручного поиска, где нажать «Начать поиск».

Часто абонент выключает все электроприборы в момент своего отсутствия, поэтому после включения телевизора он может увидеть табличку с надписью «Кодированный канал DRE». Данный факт говорит о том, что в момент перепрошивки оборудование было выключено. Для того чтобы исправить ситуацию, следует оставить все включенным на несколько часов. Каналы активируются не позднее 8 часов.

Для исправной работы каналов требуется регулярно проводить усовершенствование ПО, иначе в списке могут отсутствовать некоторые каналы либо при включении вместо изображения зритель увидит черный экран.

Крупнейший оператор спутникового вещания в России Триколор ТВ периодический предоставляет своим абонентам пройти процедуру обновления через спутник. Обновление признано улучшить качество работы аппаратной части ресивера, и улучшить качество оказываемых услуг.

Иногда бывает, что приставка плохо переключает канал, зависает, не работают отдельные сервисы. Это происходит потому, что программная оболочка вашей приставки устарела, и требуется смена программного обеспечения.

В 2016 году компания Триколор ТВ планирует запустить новые сервисы для своих абонентов, поэтому желательно пройти процесс обновления, что бы вам были доступны все нововведения.

Так же в 2016 году планируется запуск нового спутника, который дополнит космическую группировку компании.

Обновления, как правило, выходят в определенный промежуток времени. Информацию о доступности нового ПО можно получить, настроившись на специальный канал Триколор ТВ или на сайте компании. Технический канал (инфоканал) периодический предоставляет услугу по смене программного обеспечения по мере доступности новых ПО.

Инструкция по смене ПО появляется на инфоканале периодический, и если вы следите за новостями, то не упустите момент.

Когда вы увидите сообщение о необходимости пройти процесс смены программного обеспечения на экране своего телевизора, вы должны совершить ряд действии и придерживаться нижеприведенной инструкции:

Процесс загрузки нового программного обеспечения завершен. После смены ПО все настройки сбрасываются на заводские, поэтому включение будет сопровождаться запуском «мастера установки».

Следуя за подсказками «мастера установки» настраиваем язык основного меню, определяем оператора и переходим на поиск каналов. В процессе поиска каналов, возможно, вам предложат обновить модуль вашего приемника. Модуль условного доступа так же обновится до последней версии, это не займет много времени и важно так же на этом этапе не отключать ресивер.

После совершения всех настроек, заходим в меню, вкладка «статус» и проверяем информацию «о приемнике». Если версия программного обеспечения сменилась на ту, которую анонсировали, то вы сделали все правильно и процесс прошел без каких либо сбоев.

Смена программного обеспечения через USB

Если вы по каким-то причинам пропустили обновление для вашего приемника со спутника, есть возможность произвести аналогичные действия самостоятельно, следуя инструкции.

Первым делом необходимо включить приемник и в соответствующем меню посмотреть версию ПО приемника и заодно не забыть про модуль условного доступа. Для корректной работы модуль так же должен обновляться вместе с приемником.

Запомнить, или лучше записать все цифры в таком же порядке, в котором они прописаны в приставке.

Необходимо зайти на сайт Триколор ТВ и проверить наличие новых программных оболочек для марки вашего ресивера. Если вы нашли свежее ПО для приемника и актуальную прошивку под ваш модуль, необходимо скачать их себе на компьютер.

Форматируем USB флешку и в корень закидываем наши скаченные файлы, предварительно разархивировав их. Подсоединяем флешку в соответствующее гнездо под USB для смены ПО и в меню, в настройках находим пункт обновления. Нажимаем ОК и в появившемся окне выбираем файл с основной прошивкой для ресивера.

Сразу после окончания процесса смены ПО, приставка перезагрузится. После перезагрузки обновляем модуль, повторяя все действия, только выбираем файл для модуля условного доступа в меню загрузок.

Если вы все сделали правильно, то версии программного обеспечения и модуля должны изменится новые.

Если вы не уверены, что справитесь самостоятельно, лучшим решением вопроса будет обращение к официальному дилеру компании Триколор ТВ в вашем регионе.

31 июля 2018 года для абонентов «Триколор ТВ. Сибирь» запущено и с 06 августа 2018 года для абонентов «Триколор ТВ. Центр» будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приёмников моделей GS B520, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B522, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M, GS B5310, GS B5311GS, GS C592, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного оборудования, а также открывающее доступ к новым возможностям сервисов «Онлайн ТВ» , «Лучшее на ТВ» и обновленным «Кинозалам» .

ВНИМАНИЕ! Обновление ПО происходит в два этапа. Ни в коем случае не выключайте питание приёмника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приёмника из строя!

Если вы используете систему сервер-клиент, то вначале необходимо обновить ПО приемника-клиента С592, а затем приступить к обновлению ПО приемника-сервера.

Для обновления ПО необходимо выполнить следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.

2. Переключите приёмник на телеканал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления программного обеспечения следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления.

4. Ход обновления.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приёмника занимает около десяти минут, обновление ПО модуля – около пяти минут.

5. По завершении обновления приёмник перезагрузится и включится с новой версией ПО.

ВНИМАНИЕ! Для приёмника модели GS C592 на этом обновление будет завершено, т. к. для него не требуется обновление модуля.

6. Для остальных моделей: после включения приёмника повторно переключите его на телеканал 333 в общем списке. В течение одной минуты на экране возникнет сообщение о необходимости обновления ПО модуля.

7. При появлении сообщения о необходимости обновления ПО модуля выполните шаги 3-5 данной инструкции.

По окончании обновления ПО убедитесь, что обновление прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» -> «Личный кабинет») и проверьте значения в строках «Версия ПО приёмника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:

Третья строка: Версия ПО приёмника - 3.15.448.

Четвёртая строка: Версия ПО модуля - 0.0.128.

На рисунке ниже представлен вид приложения «Личный кабинет» на примере приёмника GS E521L после обновления:

Работа отечественного оператора спутникового телевидения Триколор ТВ заключается в предоставлении технического оборудования и соответствующего программного обеспечения, гарантирующего стабильное получение, декодирование и передачу сигнала. Проблема, когда Триколор постоянно просит обновить список каналов, достаточно распространена среди абонентов и может быть самостоятельно исправлена.

В данном материале мы рассмотрим:

• описание ошибки и причины ее возникновения;
• актуальные на 2020 год способы устранения;
• использование официального сайта в качестве информационной базы.

Возникновение информационного сообщения, которое просит провести обновление – стандартная практика оператора, связанная со следующими факторами:

• изменение частот транслирования;
• добавление или удаление телевизионных передач;
• внедрение новых пакетов услуг.

Сделать обновление необходимо для получения гарантии стабильного и качественного вещания. С ошибкой не связывается некорректная работа программного обеспечения или оборудования, а для ее исправления достаточно своевременно выполнить процедуру автоматического или ручного поиска.

Обновление списка каналов Триколор ТВ: инструкция

Рассматривая, как обновить каналы Триколор ТВ самостоятельно, 2020 год не принес новых способов, и они остаются прежними: выполнение автоматической или ручной настройки. Каждый из методов популярен среди клиентов и требует детального рассмотрения.

Оператор спутникового телевидения Триколор уже длительное время присутствует на отечественном рынке, пользуюсь популярностью среди клиентов. Современный функционал позволяет произвести обновление списка передач без удаления действующего. В случае с автоматическим поиском, клиенту достаточно следовать следующим действиям:

1. При помощи пульта дистанционного управления войдите в меню и выберите пункт «Настройки»;
2. Система может запросить ввод защитного кода. В большинстве случаев это «0000»;
3. Найдите пункт «Поиск каналов». Его расположение и название может изменяться в зависимости от конкретной модели устройства;
4. Выберите автоматический тип, после чего система самостоятельно начнет процедуру;
5. Если ресивер обнаружил наличие новых передач, вам будет предложено обновить список;
6. После успешного выполнения операции необходимо перезагрузить оборудования, после чего изменения вступят в силу.

Как убрать обновление списка каналов в Триколор ТВ

Без выполнения обновления списка передач убрать соответствующее сообщение не получится. Процедуру автоматического исправления мы уже рассмотрели, приступим к ручной:

1. Откройте меню вашего устройства и перейдите в раздел «Настройки»;
2. Получив доступ к управлению системы, в «Поиске каналов» выберите ручной тип;
3. В появившимся диалоговом окне будут содержаться формы для ввода соответствующих частот, узнать которые можно на официальном сайте оператора;
4. Каждое внесение в список требует произведение сохранения изменений;
5. Произведите перезагрузку устройства сразу после выполнения вышеуказанных действий.

Работая с Триколор ТВ, обновление списка каналов ручным способом позволит добиться лучшего качества передачи сигнала и звука. Оператор рекомендует выполнять данное действие только опытным пользователям и пользоваться исключительно инструкцией на официальном сайте компании.

Процедуру рекомендуется выполнять не реже одного раза в месяц, так будет правильно в соответствии с правилами обслуживания. Если процедура настройки прошла некорректно – выполните сброс каналов до заводского уровня, сделать это можно самостоятельно воспользовавшись настройками системы.

Триколор ТВ официальный сайт – помощь в обновлении каналов

Воспользовавшись ресурсом www.tricolor.tv, обновление списка каналов может быть значительно упрощено. Оператор уделил особое внимание разработке сайта, где описаны:

• полный список услуг с подробным описанием входящих в комплект передач;
• описание оборудования, особенности его функционирования, инструкции по обновлению программного обеспечения;
• способы связи со службой технической поддержкой, используя бесплатный звонок по контактному номеру телефона или другие современные средства связи;
• доступ к личному пользовательскому кабинету управления лицевым счетом;
• интернет магазин и другие разделы.

Отдельное внимание заслуживает технический раздел, где каждый желающий может найти:

• инструкции по исправлению ряда возникших ошибок;
• описание последних изменений в работе проекта;
• параметры для поиска новых передач, необходимые для произведения ручного поиска;
• другая техническая информация, написанная квалифицированными специалистами.